Ofte stilte spørsmål

Nei! Siden vi sender fra vårt lager i Rælingen, slipper du tollgebyrer og får rask levering.

Ja, vi tilbyr gratis frakt «Pakke i Postkasse» i Norge på bestillinger over 599 kr.
Hvis du for eksempel ikke fikk opp noe alternativ for gratis frakt ved checkout, betyr det ofte at bestillingen er for tung eller for stor for «Pakke i Postkasse». Send oss gjerne en e-post, så hjelper vi deg videre.

Vanligvis ikke, da vi behandler ordre fortløpende. Hvis bestillingen allerede har fått en leveringsbekreftelse, kan vi dessverre ikke gjøre endringer.

Nei, siden ordre behandles separat, er det ikke mulig å slå dem sammen.

Nei, vi kan ikke justere bestillinger etter at de er lagt inn, spesielt ved betaling med kort/Vipps.

Hvis bestillingen ikke er sendt, kan vi kansellere den. Men vi kan ikke garantere dette grunnet rask ordrebehandling. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du benytte angreretten, men husk at det påløper et gebyr for returkostnad.

Sjekk søppelpost/spam-mappen din. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ikke finner e-posten, heller ikke i spam-mappen.

Nei, rabattkoder – inkludert velkomstkoden du mottar ved påmelding til nyhetsbrev – kan ikke brukes på produkter som allerede er rabatterte eller inngår i pakketilbud. Rabattkoder gjelder kun for ordinære priser.

Du finner all informasjon om fraktmetoder og priser her.

Større pakker som ikke får plass i postkassen, blir automatisk sendt til nærmeste post i butikk. Du vil motta en melding fra Posten/Bring med informasjon.

Send oss en e-post på kundeservice@dewy.no, så hjelper vi deg med å rette opp feilen. Vi pakker bestillingene manuelt, men skulle det likevel skje en feil, ordner vi selvfølgelig opp.

Viktig: Feilsendte varer må være uåpnede og returneres i original stand. Ta kontakt med kundeservice.

Forsinkelser kan oppstå. Når pakken er sendt med Posten/Bring, tar det normalt 1-3 virkedager for levering, men opptil 5 virkedager i enkelte områder.

Posten sender en påminnelse, men om pakken ikke hentes innen fristen, returneres den til oss. Du vil da bli belastet et gebyr på 99 kr. Uavhentede varer dekkes ikke av angreretten.

Ja, alle pakker sendes med sporingsnummer. Du finner dette i SMS eller e-post fra Posten/Bring. Pakken anses som levert når Posten/Bring bekrefter at den er ankommet postkasse, dør eller hentested.

Nei, vi tilbyr kun levering via post.

Ja, men det påløper et returgebyr på 99 kr. Beløpet trekkes fra refusjonen. Send oss en e-post på kundeservice@dewy.no for å motta returetikett og angreskjema.

Ja, det går fint. Send oss en e-post på kundeservice@dewy.no før du returnerer varene.

Nei, vi tilbyr ikke bytte. Du kan returnere varen innen 14 dager og deretter legge inn en ny bestilling.

Du kan reklamere ved produksjonsfeil, men ikke dersom produktet ikke gir ønsket effekt. Huden reagerer individuelt på ulike produkter.

Kontakt oss på kundeservice@dewy.no og legg gjerne ved bilder av reaksjonen, så hjelper vi deg videre.

Vi pakker bestillinger manuelt, men feil kan skje. Send oss en e-post på kundeservice@dewy.no, så ordner vi opp.

Koreansk hudpleie fokuserer på flerstegs behandlinger med rens, toner, serum og fuktighetskrem for en balansert og glødende hud. Forebygging og hudhelse er nøkkelen.

"Glass skin" er en klar, jevn og glødende hud. Dette oppnås med grundig rens, fuktighetsgivende produkter og næringsrike serumer.

Kjenn din hudtype (tørr, fet, kombinert, sensitiv) for å velge riktige produkter. Vi hjelper deg gjerne med å finne det beste for dine behov.

Les mer om hudtyper her.

Ja! UV-stråler kan skade huden selv om solen ikke er synlig. Daglig bruk av solkrem forebygger tidlig aldring og pigmentering.

Nei, hud er hud! Produktene er utviklet for alle hudtyper og hudproblemer som kviser, rødhet og dehydrering – uansett bakgrunn.